建立客户档案，包括：客户名称、地址、联系人、联系电话、传真号码、电子邮件地址、建筑结构、内外环境状况。

  建立服务档案，包括：客户接触方式、时间、现场勘察结果、施工作业及施工效果。

  建立客户突发事件的记录，包括：客户对服务过程、服务效果的意见，处理方式及反馈情况；

  客户满意度调查：公司将定期对客户进行满意度调查，及时掌握客户的要求及建议，为后期虫害防制提供更好的保障。